Використання онлайн-опитувань у соціальнокомунікаційних дослідженнях

Світлана Борисівна Фіялка

doi:10.20535/2077-7264.3(89).2025.325889

Автор(и)

Світлана Борисівна Фіялка Національний технічний університет України «Київський політехнічний інститут імені Ігоря Сікорського» , Україна http://orcid.org/0000-0002-1855-7574

DOI:

https://doi.org/10.20535/2077-7264.3(89).2025.325889

Ключові слова:

онлайн-опитування, платформа для опитування, медіасередовище, вибірка, валідність, респонденти, персональні дані

Анотація

У сучасному інформаційному середовищі, яке характеризується швидкими технологічними змінами, цифрові методи збирання й опрацювання даних відіграють важливу роль під час проведення досліджень, зокрема стають ключовим фактором трансформації дослідницьких підходів у галузі соціальних комунікацій. У статті розглянуто основні етапи організації онлайн-опитувань: планування, розроблення опитувальника, тестування й пілотування опитування, поширення опитувальника на цільову аудиторію, оброблення результатів дослідження. Узагальнено переваги онлайн-опитувань, серед яких оперативність збирання даних, зниження вартості досліджень, гнучкість в адаптації опитувальників та автоматизація аналізу результатів. Водночас відзначено проблеми адаптації опитувальників до цифрових платформ і методологічні виклики: низький рівень відповідей порівняно з традиційними методами, ризики вибіркового спотворення даних та труднощі з досягненням репрезентативності. Акцетовано на етичних аспектах збирання персональних даних, небезпеках поширення упереджень, а також заходах щодо забезпечення конфіденційності й анонімності респондентів відповідно до міжнародних стандартів, таких як GDPR. Наведено стислий огляд сучасних інструментів для проведення онлайн-опитувань (Google Forms, SurveyMonkey) та аналізу даних (MonkeyLearn, NVivo, Tableau, Power BI). Наголошено на ролі соціальних мереж як засобу поширення анкет та впливі цифрових алгоритмів на дослідницькі результати, особливо в контексті аналізу великих масивів даних, вивчення поведінкових патернів та оцінювання суспільних настроїв у реальному часі. Використання найкращих практик на кожному етапі проведення опитування сприяє підвищенню якості отриманих даних і забезпеченню достовірності наукових висновків за результатами дослідження.

Біографія автора

Світлана Борисівна Фіялка, Національний технічний університет України «Київський політехнічний інститут імені Ігоря Сікорського»

канд. наук із соц. ком., доц., кафедра видавничої справи та редагування

Посилання

Shen, L., Sun, Y., Jürgens, P., Zhou, B., & Bachl, M. (2024). Taking communication science and research methodology seriously. Communication Methods and Measures, 18(1), 1–6. https://doi.org/10.1080/19312458.2024.2308369 [in English].

Matthes, J., Marquart, F., Naderer, B., Arendt, F., Schmuck, D., & Adam, K. (2015). Questionable Research Practices in Experimental Communication Research: A Systematic Analysis From 1980 to 2013. Communication Methods and Measures, 9(4), 193–207. https://doi.org/10.1080/19312458.2015.1096334 [in English].

Aljounid, H. (2025). The Impact of Modern Technology on Social Research Methods in Educational Contexts. International Journal of Education and Teaching Zone, 4(1), 21–31. https://doi.org/10.57092/ijetz.v4i1.325 [in English].

Boyd, D., & Crawford, K. (2012). Critical questions for big data: Provocations for a cultural, technological, and scholarly phenomenon. Information, Communication & Society, 15(5), 662–679. https://doi.org/10.1080/1369118X.2012.678878 [in English].

Buehling, K. (2023). Message Deletion on Telegram: Affected Data Types and Implications for Computational Analysis. Communication Methods and Measures, 18(1), 92–114. https://doi.org/10.1080/19312458.2023.2183188 [in English].

Yadav, A., Alahmar, M., Singh, A., Sharma, K., Agrawal, R., & Sharma, C. B. (2023). Analyzing user behavior in social media through big data analytics. 2023 IEEE International Conference on ICT in Business Industry & Government (ICTBIG). https://doi.org/10.1109/ICTBIG59752.2023.10456112 [in English].

Al Baghal, T., Serodio, P., Liu, S., Sloan, L., & Jessop, C. (2024). Using social media metrics and linked survey data to understand survey behaviors. International Journal of Population Data Science, 9(4). https://doi.org/10.23889/ijpds.v9i4.2438 [in English].

Kapoor, K., Tamilmani, K., Rana, N., Patil, P., Dwivedi, Y., & Nerur, S. (2018). Advances in social media research: Past, present and future. Information Systems Frontiers, 20, 531–558. https://doi.org/10.1007/s10796-017-9810-y [in English].

Sheng, J., Amankwah-Amoah, J., Khan, Z., & Wang, X. (2020). COVID-19 pandemic in the new era of big data analytics: Methodological innovations and future research directions. British Journal of Management, 31(3), 603–618. https://doi.org/10.1111/1467-8551.12441 [in English].

Krykun, V., & Mykytiuk, H. (2021). Suchasni tekhnolohii analizu povedinky spozhyvachiv u tsyfrovomu marketynhu [Modern technologies for analyzing consumer behavior in digital marketing]. Visnyk: Mizhnarodni vidnosyny, 53(1), 36–41. https://doi.org/10.17721/1728-2292.2021/1-53/36-41 [in Ukrainian].

Labatiuk, O. (2024). Analiz danykh iz sotsialnykh merezh dlia prohnozuvannia trendiv [Analyzing social media data to predict trends]. Informatsiino-komunikatsiini tekhnolohii v osviti, 13. Retrieved from https://e-journals.udu.edu.ua/index.php/ikt/article/view/1475 [in Ukrainian].

Wu, M.-J., Zhao, K., & Fils-Aime, F. (2022). Response rates of online surveys in published research: A meta-analysis. Computers in Human Behavior Reports, 7, 100206. https://doi.org/10.1016/j.chbr.2022.100206 [in English].

Bielikova, Yu. V. (2016). Tekhnolohiia stvorennia onlain ankety dlia marketynhovo-monitorynhovykh opytuvan za dopomohoiu Google Forms [Technology of creating online surveys for marketing and monitoring surveys using Google forms]. Proc. Menedzhment ta marketynh u skladi suchasnoi ekonomiky, nauky, osvity, praktyky: zbirnyk naukovykh statei IV mizhnarodnoi naukovo-praktychnoi internet-konferentsii, 66–74. Retrieved from https://www.repository.hneu.edu.ua/bitstream/123456789/12331/1/GooglefORMS.pdf [in Ukrainian].

Saleh, A., & Bista, K. (2017). Examining Factors Impacting Online Survey Response Rates in Educational Research: Perceptions of Graduate Students. Journal of MultiDisciplinary Evaluation, 13(29), 63–74. https://doi.org/10.56645/jmde.v13i29.487 [in English].

Braun, V., Clarke, V., Boulton, E., Davey, L., & McEvoy, C. (2020). The online survey as a qualitative research tool. International Journal of Social Research Methodology, 24(6), 641–654. https://doi.org/10.1080/13645579.2020.1805550 [in English].

Manfreda, K., Bosnjak, M., Berzelak, J., Haas, I., & Vehovar, V. (2008). Web surveys versus other survey modes: A Meta-Analysis Comparing Response Rates. International Journal of Market Research, 50(1), 79–104. https://doi.org/10.1177/147078530805000107 [in English].

Fan, W., & Yan, Z. (2010). Factors affecting response rates of the web survey: A systematic review. Computers in Human Behavior, 26(2), 132–139. https://doi.org/ 10.1016/j.chb.2009.10.015 [in English].

Wardropper, C. B., Dayer, A. A., Goebel, M. S., & Martin, V. Y. (2021). Conducting conservation social science surveys online. Conservation Biology, 35(5), 1650-1658. https://doi.org/10.1111/cobi.13747 [in English].

Rudenko, M. (2024). Udoskonalennia protsesu anketuvannia pasazhyriv zaliznychnoho transportu za dopomohoiu servisiv onlain-opytuvannia [Improving the process of surveying rail passengers using online survey services]. Modeling the development of the economic systems, 1, 88–97. https://doi.org/10.31891/mdes/2024-11-12 [in Ukrainian].

Regulation (EU) 2016/679 of the European Parliament and of the Council of 27 April 2016 on the protection of natural persons with regard to the processing of personal data and on the free movement of such data, and repealing Directive 95/46/EC (General Data Protection Regulation) (Text with EEA relevance). Retrieved from https://data.europa.eu/eli/reg/2016/679/2016-05-04 [in English].

Pyholenko, Y., & Pyholenko, I. (2024). Transformatsiia metodu opytuvannia: vid face-to-face do onlain-opytuvan [Transformation of the survey method: from face-to-face to online surveys]. Habitus, 1(61), 11–16. Retrieved from https://elibrary.kubg.edu.ua/id/eprint/50347/1/Y_Pygolenko_TMOFFOO_FKU.pdf [in Ukrainian].

Kyslova, O. M. (2022). Tsyfrovi metody v sotsiolohii [Digital methods in sociology]. Visnyk nauky ta osvity, 3, 269–285. https://doi.org/10.52058/2786-6165-2022-3(3)-269-285 [in Ukrainian].

Engel, U. (Ed.). (2015). Survey measurements: Techniques, data quality and sources of error. Campus Verlag [in English].